AGB | Praxis ZEN

AGB

Hier finden Sie wichtige rechtliche Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Unsere rechtlichen Bestimmungen dienen dazu, unsere Kunden zu informieren und rechtlich abzusichern. Dies umfasst Details zu unseren angebotenen Leistungen, Preisen, Zahlungsbedingungen sowie Regelungen zu Terminabsagen.

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner und Haftungsabgrenzung

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Online-Buchungen und Dienstleistungen, die über das Online-Buchungssystem (Shore), die Website oder direkt vor Ort in den Räumlichkeiten der Praxis ZEN Cosentino & Kreitmayer GbR (nachfolgend Praxis ZEN GbR) abgeschlossen werden.

(2) Vertragspartner für die Online-Buchung, die Rechnungsstellung und die gesamte organisatorische Abwicklung ist ausschließlich die Praxis ZEN GbR. Die tatsächliche und fachliche Durchführung der gebuchten Leistungen erfolgt jedoch differenziert nach der jeweiligen Fachkraft:

Gesetzliche Hebammenleistungen und Hebammen-Geburtsvorbereitungskurse (z. B. TCM-Geburtsvorbereitungskurs für Paare): Werden eigenverantwortlich durch die Hebamme und GbR-Gesellschafterin Anna Kreitmayer durchgeführt.
Private Zusatzleistungen der Hebamme (TCM & Osteopathie rund um die Geburt s): Werden eigenverantwortlich durch die Hebamme und GbR-Gesellschafterin Anna Kreitmayer durchgeführt.
Heilpraktische Behandlungen (TCM-Behandlung außerhalb von Schwangerschaft und Geburt sowie TCM-Ernährungsberatung) und therapeutisch-medizinische Massagen: Werden eigenverantwortlich durch die Heilpraktikerin und GbR-Gesellschafterin Anna Kreitmayer durchgeführt.
Heilpraktische Behandlungen, therapeutisch-medizinische Massagen & Yoga-Kurse: Werden eigenverantwortlich durch die selbstständige Heilpraktikerin und Yogalehrerin Ingrid Kreitmayer durchgeführt.
Präventive Massageanwendungen, Doula-Einzelbegleitungen, Doula-Beratungen & Doula-Kurse: Werden eigenverantwortlich durch die jeweils im Buchungssystem ausgewiesene freie Mitarbeiterin durchgeführt.

(3) Die Durchführung aller therapeutischen, medizinischen, heilpraktischen oder Wellness bezogenen Behandlungen und Kurse erfolgt in absoluter eigener fachlicher und rechtlicher Verantwortung der jeweils ausführenden Person. Eine Haftung der Praxis ZEN GbR für Behandlungs-, Beratungs- oder Ausführungsfehler der selbstständigen Kooperationspartner (freien Mitarbeiter) ist ausdrücklich ausgeschlossen. Die Haftung der Praxis ZEN GbR für Mängel der Räumlichkeiten (Versicherungspflichten) oder grobe Fahrlässigkeit bei der Organisation bleibt hiervon unberührt. Die Kunden und deren Begleitpersonen haften für alle von ihnen schuldhaft verursachten Schäden an den Praxisräumen, der Einrichtung sowie den zur Verfügung gestellten Kurs-, Unterrichts- und Anschauungsmaterialien.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages und Online-Buchung

(1) Die Darstellung der Leistungen und Kurse auf der Website der Praxis ZEN GbR stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung dar.

(2) Durch das Anklicken des Buttons „kostenpflichtig buchen“ (oder einer inhaltsgleichen Bezeichnung) im Online-Buchungssystem (Shore) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die ausgewählte Dienstleistung ab. Vor Absenden der Buchung muss der Kunde diese AGB durch das Setzten eines Häkchens aktiv akzeptieren. Ohne diese Akzeptanz ist eine Online-Buchung technisch nicht möglich.

(3) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Praxis ZEN GbR dem Kunden die Buchung durch eine automatische Bestätigungs-E-Mail (Buchungsbestätigung) verbindlich bestätigt. Bei manuellen Buchungen (per Telefon oder E-Mail) kommt der Vertrag zustande, sobald die Praxis ZEN GbR dem Kunden den Termin mündlich am Telefon oder per Antwort-E-Mail verbindlich zusagt.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise auf der Website und im Buchungssystem sind Endpreise. Da die Praxis ZEN GbR sowie die ausführenden Dienstleisterinnen unter die Kleinunternehmerregelung (§19 UStG) fallen oder umsatzsteuerbefreite Hebammenhilfe sowie heilberufliche Leistungen erbringen (§4 Nr. 14 UStG), wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Buchungen über das Online-Buchungssystem (Shore) sind grundsätzlich direkt beim Buchungsvorgang online (z.B. via Shore Pay oder PayPal) zu bezahlen. Ohne erfolgreiche Online-Zahlung wird der Termin im System nicht verbindlich reserviert.

(3) Sollte ein Kunde nicht über die technischen Mittel zur Online-Zahlung verfügen, kann eine Buchung in Ausnahmefällen telefonisch oder per E-Mail über die Organisation der Praxis ZEN GbR erfolgen. In diesem Fall wird der Termin manuell vergeben und der Rechnungsbetrag ist unmittelbar vor Ort nach Ende der Behandlung in bar oder per Kartenzahlung am Terminal zu entrichten.

§ 4 Absagen, Stornierungen & Ausfallgebühr

(1) Eine Stornierung oder Verschiebung eines gebuchten Einzeltermins (z.B. Massagen, Einzelberatungen, Therapien) ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bis zu dieser Frist kann der Kunde den Termin selbstständig über den Stornierungs-Button in der Shore-Bestätigungs-E-Mail absagen. Bei einer fristgerechten Online-Stornierung wird der bereits online gezahlte Betrag zurückerstattet.

(2) Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage behält sich die Praxis ZEN GbR das Recht vor, eine pauschale Ausfallgebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Dienstleistungspreises in Rechnung zu stellen bzw. einzubehalten. Hierbei gilt folgende Abwicklung:

Bei Online-Zahlung: Es erfolgt eine Teil-Rückerstattung von 50% des gezahlten Betrags.
Bei manueller Buchung (per Telefon oder E-Mail) für Vor-Ort-Zahler: Die Ausfallgebühr in Höhe von 50% wird dem Kunden nachträglich in Rechnung gestellt.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Für den zweitägigen TCM-Geburtsvorbereitungskurs für Paare (Wochenend-Intensivkurs) gilt: Der Kurs kann nur als Gesamtes für beide Tage gebucht werden. Bei Nichtteilnahme an einem der beiden Kurstage oder versäumten Stunden erfolgt keine Teil-Erstattung der Kursgebühr. Alle anderen Angebote, die als Einzeltermine oder eintägige Veranstaltungen stattfinden (z.B. Yoga-Stunden oder eintägige Doula-Kurse), fallen unter die reguläre Stornierungsregelung der Absätze (1) und (2).

(4) Sollte ein vereinbarter Einzeltermin oder eine gebuchte Kursstunde weniger als 24 Stunden vor Beginn aufgrund eines nachweislichen, plötzlichen Geburtsbeginns oder eines unvorhersehbaren, akuten Klinikaufenthalts der Kundin/Patientin abgesagt werden müssen, wird abweichend von den vorstehenden Absätzen kein Ausfallhonorar erhoben und keine Stornierungsgebühr fällig. Bereits gezahlte Honorare für die betroffene Leistung werden in diesem Fall zurückerstattet oder für einen Folgetermin gutgeschrieben.

§ 5 Besondere Bedingungen für Hebammenleistungen und Geburtsvorbereitungskurse für Paare

(1) Alle gesetzlichen Hebammenleistungen (Kassenleistungen in der Schwangerschaft sowie nicht-aufsuchende Wochenbettbetreuung und Stillberatung vor Ort in der Praxis) durch Anna Kreitmayer werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (§ 134 a SGB V) und der geltenden Hebammenberufsordnung (HeBO Bayern) erbracht. Aus Kapazitätsgründen werden ausdrücklich keine Hausbesuche angeboten.

(2) Die Abrechnung von Kassenleistungen erfolgt direkt über die Hebamme bzw. deren Abrechnungsstelle mit der gesetzlichen Krankenkasse. Private Zusatzleistungen der Hebamme (z.B. Termine für TCM & Osteopathie rund um die Geburt) werden nicht von den gesetzlichen Krankenkassen übernommen. Das Honorar ist von der Patientin unmittelbar vor Ort nach Ende der Behandlung in bar oder per Kartenzahlung am Terminal zu entrichten, sofern die Zahlung nicht bereits vorab online über das Shore-System erfolgt ist.

(3) Der Intensivkurs (TCM-Geburtsvorbereitung für Paare | Wochenendkurs | 2 x 4 Stunden) ist als Paarkurs ausgelegt. Die Anmeldung umfasst immer die Schwangere und eine Begleitperson. Für die Begleitperson wird eine einmalige Partnergebühr in Höhe von 200 Euro vereinbart. Diese Gebühr ist eine private Zusatzleistung und vorab in vollem Umfang direkt bei der Online-Buchung (PayPal, Shore Pay) oder unmittelbar bei manueller Anmeldung (Bar/EC-Karte) vor Ort zu entrichten. Ein Anspruch auf Teilnahme am Kurs besteht erst nach vollständigem Zahlungseingang.

(4) Der Individualkurs (TCM-Geburtsvorbereitung für Paare | 1 x 90 Minuten) ist als Paarkurs ausgelegt. Die Anmeldung umfasst immer die Schwangere und eine Begleitperson. Für die Begleitperson wird eine einmalige Partnergebühr in Höhe von 100 Euro vereinbart. Diese Gebühr ist eine private Zusatzleistung und vorab in vollem Umfang direkt bei der Online-Buchung (PayPal, Shore Pay) oder unmittelbar bei manueller Anmeldung (Bar/EC-Karte) vor Ort zu entrichten. Ein Anspruch auf Teilnahme am Kurs besteht erst nach vollständigem Zahlungseingang.

(5) Ein kostenfreier Rücktritt von der Partner-Anmeldung für den Intensivkurs (Wochenendkurs) gemäß Absatz (3) ist ohne Angabe von Gründen bis zu drei Wochen vor dem ersten Kurstag durch schriftliche Erklärung (z.B. per E-Mail) gegenüber der Praxis ZEN GbR möglich. Bei einem späteren Rücktritt oder Nichterscheinen der Begleitperson wird die Partnergebühr in Höhe von 200 Euro nicht zurückerstattet. Für die Stornierung oder Verschiebung der Partner-Anmeldung des Individualkurses (90 Minuten) gemäß Absatz (4) gelten die regulären Fristen aus § 4 Absätze (1) und (2) (bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei). Ein Austausch gegen eine andere Begleitperson ist nach vorheriger Absprache möglich. Bei Nichtteilnahme an einzelnen Kursstunden besteht kein Anspruch auf Teil-Erstattung. Die Teilnahmebestätigung und Rechnung zur Einreichung bei der Krankenkasse werden erst nach Kursende ausgestellt. Für die Begleitperson wird beim Individualkurs gemäß Absatz (4) jedoch ausdrücklich keine Teilnahmebescheinigung oder Bescheinigung zur Einreichung bei der Krankenkasse ausgestellt, da die Partnergebühr eine reine private Zusatzleistung für die Begleitung darstellt und nicht mit den gesetzlichen Krankenkassen abgerechnet werden kann.

(6) Die Patientin ist verpflichtet, die Inanspruchnahme anderer Hebammen parallel zu den Leistungen der Praxis ZEN GbR offenzulegen. Sollte eine gesetzliche oder private Krankenkasse die Vergütung von erbrachten Kassenleistungen ablehnen (z.B. wegen fehlender Mitgliedschaft oder weil das Erstattungskontingent durch parallele Hilfeleistungen einer anderen Hebamme überschritten wurde) verpflichtet sich die Patientin, die entstanden Kosten als Privatleistung in Höhe der Sätze des Vertrages über die Versorgung mit Hebammenhilfe (GKV-Kassensatz) selbst zu tragen.

(7) Ein Anspruch auf eine Vertretung durch eine andere Hebamme in den Praxisräumen besteht bei Verhinderung (z.B. wegen Krankheit, Diensten in der Klinik oder Urlaub) nicht. Außerhalb der Sprechzeiten und bei akuten medizinischen Notfällen ist unmittelbar der zuständige Gynäkologe, Kinderarzt oder die nächstgelegene Klinik (z.B. Josefinum Augsburg oder Uniklinikum Augsburg) zu kontaktieren. Bei einer medizinisch notwendigen Weiterleitung an einen Arzt oder eine Klinik ist eine Haftung der Hebamme für die dort erbrachten ärztlichen Leistungen ausgeschlossen.

(8) Eine Haftung der Hebamme für Geld-, (Wert-)Sachen und sonstige mitgebrachte Gegenstände der Versicherten und deren Begleitperson bei Beschädigung oder Verlust in den Praxisräumen wird auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.

§ 6 Besondere Bedingungen für Naturheilkunde und Heilpraktikerleistungen

(1) Alle heilpraktischen Leistungen (insb. die TCM-Behandlung sowie die TCM-Ernährungsberatung durch HP Anna Kreitmayer sowie die Cranio-Sakral-Therapie, manuelle Lymphdrainage und alle therapeutisch-medizinischen Massagen durch HP Ingrid Kreitmayer) stellen keine ärztliche Behandlung dar. Sie werden auf Basis der Erlaubnis zur berufsmäßigen Ausübung der Heilkunde ohne Bestallung (Heilpraktikergesetz) durchgeführt. Die angewandten Behandlungsmethoden umfassen unter anderem wissenschaftlich/schulmedizinisch nicht anerkannte naturheilkundliche Verfahren. Bei medizinischer Notwendigkeit erfolgt eine unverzügliche Weiterleitung an einen Arzt.

(2) Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass durch die angewandten Behandlungsmethoden keine Garantie auf Heilung oder Linderung gegeben wird. Ein konkreter Heilerfolg kann und darf rechtlich nicht versprochen werden (Heilmittelwerbegesetz – HWG).

(3) Das Honorar für die heilpraktischen Leistungen beläuft sich auf die im Online-Buchungssystem (Shore) fest hinterlegten Tarife der jeweiligen Anwendungen. Für die Einreichung bei privaten Krankenversicherungen, Beihilfestellen oder Zusatzversicherungen wird auf Wunsch eine Rechnung auf Basis der Gebührenordnung für Heilpraktiker (GebüH) ausgestellt, angepasst auf das reguläre pauschale Zielhonorar der gebuchten Leistung. Das Honorar ist bei manueller Buchung unmittelbar vor Ort nach Ende der Behandlung in bar oder per EC-Karte am Terminal zu entrichten, sofern die Zahlung nicht bereits vorab online über das Shore-System erfolgt ist.

(4) Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die gesetzlichen Krankenkassen und Ersatzkassen die Behandlungskosten für Heilpraktiker in der Regel nicht erstatten. Eine Erstattung durch private Krankenversicherungen oder Zusatzversicherungen erfolgt nur im Rahmen des jeweiligen individuellen Versicherungsvertrages des Kunden. Der Honoraranspruch der Praxis ZEN GbR bzw. der ausführenden Heilpraktikerin besteht unabhängig von einer etwaigen Erstattungshöhe durch die Versicherung in voller Höhe.

§ 7 Besondere Bedingungen für präventive Massageanwendungen

(1) Alle als „präventiv“ gezeichneten Anwendungen (insbesondere die präventive Fußmassage nach Sr. Jubilata durch Anwenderin Theresia Schmitt-Knorr) dienen ausschließlich der Entspannung, Prävention und dem allgemeinen Wohlbefinden des Kunden.

(2) Es handelt sich bei diesen Anwendungen ausdrücklich nicht um medizinische Therapien, Heilbehandlungen oder heilpraktische Leistungen. Die Durchführung erfolgt außerhalb der medizinischen Heilkunde. Ein Heilungsversprechen wird nicht gegeben. Das Vorliegen akuter körperlicher Beschwerden, bekannter Verletzungen, chronischer Erkrankungen, Allergien oder Kontraindikationen (z.B. eine bestehende Schwangerschaft bei bestimmten Massageformen) ist der ausführenden Anwenderin vor Beginn der Anwendung zwingend und eigenverantwortlich mitzuteilen.

§ 8 Besondere Bedingungen für Yoga-Kurse

(1) Die Teilnahme an den wöchentlichen Yoga-Kursen (insbesondere Hatha-Yoga und Schwangerschafts-Yoga durch Yoga-Lehrerin Ingrid Kreitmayer) erfolgt auf eigene Gefahr. Die Kursteilnehmer sind verpflichtet, die Kursleitung vor Beginn der Stunde über etwaige gesundheitliche Einschränkungen, Verletzungen oder eine bestehende Schwangerschaft eigenverantwortlich zu informieren.

(2) Eine Haftung für Verletzungen oder gesundheitliche Schäden, die auf einer Missachtung der Anweisungen der Kursleitung oder einer Selbstüberschätzung des Teilnehmers beruhen, ist ausgeschlossen. Da die Plätze pro Kurs auf maximal 7 Teilnehmer begrenzt sind, gilt für Absagen die reguläre 24-Stunden-Storno-Regelung aus § 4.

§ 9 Besondere Bedingungen für Doula-Kurse und Doula-Begleitung

(1) Die Leistungen der selbständigen Doula und Familienberaterin Lucelia Bratu umfassen die rein psychosoziale, emotionale und informative Begleitung und Beratung während der Schwangerschaft und der Zeit nach der Geburt.

(2) Die Doula-Tätigkeit stellt ausdrücklich keine medizinische Geburtshilfe und keine medizinische oder heilpraktische Behandlung dar. Die Doula führt keine medizinischen Untersuchungen oder Handlungen durch. Die Begleitung ersetzt zu keinem Zeitpunkt die fachliche medizinische Betreuung durch eine Hebamme oder einen Arzt.